Terça, Fevereiro 28, 2017


Nossa empresa tem por objetivo a manutenção de transdutores, fazemos a reposição de peças incluindo em alguns casos a matriz de cristal, reconstrução da carcaça, substituição da lente acústica, troca dos cabos que são específicos para marcas e modelos, também substituímos o conector que tem em seu interior o circuito eletrônico que na maioria dos casos são reparáveis, também somos intermediadores na aquisição de transdutores novos e peças, partes placas eletrônicas e softwares específicos com suas licenças. Nossa empresa está no mercado desde 2008.

Existe uma grande série de perguntas a serem respondidas a você cliente e espero esclarecer a você de forma clara e simples.

Como proceder para consertar meu transdutor defeituoso?

Resposta = Em primeiro momento pode entrar em contato conosco, nos telefones abaixo aqui do vídeo. Relatando o defeito que está apresentando que podem ser vários. Também poderá entrar em contato por e-mail que está aqui em baixo.

Há realmente a necessidade do envio a assistência para reparo?

Resposta = Sim, aqui dispomos de equipamentos específicos para o teste de precisão para se obter o diagnóstico do defeito de forma correta.

Quanto a forma de pagamento, como funciona?

Resposta = Para cada caso um solução, depende do que tem que ser feito no transdutor. Toda e qualquer peça a ser substituída são importadas, tem um custo relativamente elevado e dependendo do que for o pagamento deverá ser avista por se tratar de importação.

Como proceder para enviar e de qual forma: correio ou transportadora?

Resposta = Existem várias formas depende de qual é o seu equipamento, e preciso que nos envie um e-mail com todos os dados do seu equipamento e empresa e proprietários para que aqui possamos direcionar a melhor opção para o seu envio.

Existe alguma transportadora a qual a empresa recomenda?

Resposta = Creio ter respondido na anterior.

Os custos do transporte/envio são de responsabilidade de quem?

Resposta = Depende da forma que foi a negociado.

Quanto ao envio e devolução a quem recai as responsabilidades em casos de extravio, ou possíveis danos?

Resposta = Todo e qualquer transporte será feito por empresa empresas que garantam o seguro total do equipamento.

Após a chegada a assistência técnica quais são os procedimentos executados por ela?

Resposta = Será feito uma avaliação de acordo com o defeito relatado, a partir daí forneceremos o orçamento.

Quais são as garantias que o cliente possui e por quanto tempo?

Resposta = Para todo e qualquer reparo a garantia será de 1 ano.

Após realizados esta etapa deve você cliente aguardar o retorno do seu equipamento. Consertado, lacrado e com certificação de garantia.

Espero ter esclarecido suas duvidas.